电视剧《闯关东》中春和盛的老板夏掌柜是一个特定时代典型的生意人。他从十几岁就跟父亲一起闯荡江湖。他为人讲诚信,有同情心、正义感,知恩图报;在生意上工于心计、经验老到、敢于冒险。听他讲讲生意经,可以引发我们对于经营之道的深层次感悟。
■经商第一要紧的是诚实,然而不是无原则的诚实,是巧妙地运用诚实
夏掌柜带着传杰到穆公家赴宴。席间,夏掌柜提出一个问题:经商第一要紧的是什么?有人说:“那还用问?就是赚钱呗!”夏掌柜道:“以我之见,应当是诚实,然而不是无原则的诚实,是巧妙地运用诚实。也就是说,在适当的时候,以适当的方式,对适当的人说实话。经商的人免不了圆滑,可是如果一味地圆滑,和实话不沾边儿,就无异于自弃于市。为什么?谁还愿意和一个永远虚伪、不说实话的人打交道呢?可是一味地讲诚实也不可取。打个比方,穆公方才请我的伙计落座,究竟是出于真心还是客套?若按真心就应当说:‘你是伙计,没资格落座。’这不就伤了孩子的自尊?穆公说得就很得体,前一句夸奖是实话,后一句‘请坐’就是客套。”
■讨账三忌:慈、昏、懦
夏掌柜为了锤炼传杰,让他到对过儿福兴祥吴掌柜那里讨债,结果传杰去了3次都没成功。夏掌柜语
重心长地对传杰说:“这做生意就是两个字,一个‘买’,一个‘卖’。买要付钱,卖要收钱,联系买家卖家的纽带是什么?
就是一个‘钱’字。收钱这里面的学问大了。你今天三番讨账铩羽而归,是因为犯了讨账的三大忌。第一忌就是一个‘慈’字。讨账不能有慈悲心,凡是欠账的,除非耍无赖,哪个不让人可怜?有慈悲心就永远要不回账;第二忌就是一个‘昏’字。你二番讨账,吴掌柜说的那些话全是些歪理,应当据理力争。可你呢,让他唬住了;第三忌就是一个‘懦’字,他一说要死要活你就怕了。要账逼死人的有没有?有,如果要得合理,逼死人也不犯王法!”
传杰闻听此话倒吸了一口凉气,说:“掌柜的,我于心不忍。”夏元璋叹气道:“孩子,我知道,可进了商海,善良就是多余的,所谓生意场上无父子就是这个意思。”
■十分买卖三分在嘴上,三分在眼上,三分在心上,一分在手上
夏掌柜在弥留之际含混地对传杰说:“遇着生客呢,你得端量,哪来的、像干什么的、有钱没钱。十分买卖三分在嘴上,三分在眼上,三分在心上,一分在手上……”这是他对传杰的最后教诲,也是其生意经的精华总结。