犹太人罗斯恰尔斯在耶路撒冷开了一家名叫“芬克斯”的酒吧，酒吧面积不大，只有30平方米。有一天，他接到美国国务卿基辛格一个电话，对方在别人的推荐下才想去“芬克斯”酒吧的。基辛格以婉转的口气与他商量：“我有10个随从，他们将和我一起前往您的酒吧，您能谢绝其他顾客吗？”罗斯恰尔斯毫不犹豫地回复：“您可以来，但要我谢绝其他顾客，这不可能！”罗斯恰尔斯在得知对方是美国国务卿基辛格后，很有礼貌地说：“您能光临本人的酒吧，我深感荣幸。但是，如果因您到来的缘故而将其他宾客拒之门外，我是无论如何也办不到的。”基辛格听后生气地摔掉了手中的电话。次日傍晚，罗斯恰尔斯又接到了基辛格的电话，基辛格对昨天的失礼表示歉意，说这次只带3个人，只订一桌，并且不必谢绝其他客人。罗斯恰尔斯说：“十分感谢您，可我还是无法满足您的要求。”基辛格不解地问：“为什么？”罗斯恰尔斯说：“对不起，明天是礼拜六，本酒吧例休。”“可是，后天我就回美国了，您能否破例一次呢？”基辛格尽力争取。罗斯恰尔斯很诚恳地说：“不行，我是犹太人。您该知道，礼拜六是个神圣的日子，如果营业，那是对上帝的玷污。”基辛格无言以对，他的这次中东之行最终还是未能如愿享受这家小酒吧的服务。而这样一家不起眼的小酒吧竟然被美国《新闻周刊》连续多年评选为世界最佳酒吧。忠诚顾客是一个企业宝贵的资源，有一天你怠慢了他们，你就损失了一大笔财富。