对职业的行为品质

在当今的市场经济和商品经济体制下，企业人的职业生命已经没有必要一定坚守自己的企业归属。因此在商界，伦理问题变得越来越严峻，职业经理人利用手中的权力和资源，违背职业伦理道德而给公司和社会带来的损失和负面影响，已经成为业界无法回避的现实。

所谓的职业行为品质通俗的说：就是在什么的岗位上就要坚持什么样的职业行为，这些行为要能够做到公私分明，不能以私损公。也许你的一生要服务很多的企业，但职业行为却是要以一贯之，即使在不同的企业，类似岗位的职业行为模式还是基本相通的。比如质量管理人员不能篡改检验数据、采购人员不能索要回扣、销售人员不能以次充好、服务人员不能对客户冷言冷语等，都是一样的要求。

这些职业行为品质做好了，其实就是对企业的最大的忠诚。

现实是很多人把对企业忠诚的意思搞错了，认为只要对老板忠诚就是对企业的忠诚，其实是不对的。老板更多的时候是在考虑战略问题，具体的管理问题上偶尔失误也是常有的事，如果作为职业经理人不去和老板沟通、反馈，只是盲目执行，失误就会被放大。

中国郑州百文股份有限公司就是一个典型的职业伦理道德案例。郑州百文在国内许多地方有分公司或连锁店，杭州分公司的总经理利用郑州百文的销售渠道销售自己的产品，所有收入流进自己的账户，而所有的成本却进入了郑州百文的账户，最后导致郑州百文的垮台。

类似的事情还有很多，或大或小，表现形式各不相同，但总结为一句话就是以权谋私，利用自己职业上的便利损害企业的利益。

比如在企业人员的招聘和内部人员的提拔问题上，有些管理者往往以个人情感为出发点，用人唯亲、优先照顾自己的亲人朋友等，完全不顾其能力是否与其所要从事的工作相当，结果造成企业中一些人员素质低下，身在其位而不能谋其政。这样不仅影响了企业的发展，也会影响到企业的形象以及管理者自身的形象。有的管理者缺乏必要的责任感，处处为个人的私利着想，因此，贪污受贿、损公肥私、腐化堕落等现象在一些人身上屡见不鲜。而有些管理者作风粗暴，管理上随心所欲，因此，造成推脱责任、一切以领导的指令为尊、目无法纪等现象。以上这样的个人作风会影响到企业风气，最终导致整个企业的道德水平下降。

在基层员工方面也会有这样的现象发生，他们的道德状况对企业发展同样至关重要。对待消费者态度生硬、敷衍塞责、行为粗暴，甚至发生伤害消费者的行为，此外还有大量拒绝服务、产生大量不合格品等现象，这些都是对消费者合法权益的侵犯和蔑视，也是对企业缺乏伦理道德的表现。由于职业道德素质低下所导致的种种争端，最终损害的是企业的形象和利益。

因此，我们强调：

每一名员工都要建立良好的职业道德，养成良好的职业行为规范，主动做高素质的企业人。

在内部管理中，我们必须要规范制度和流程，建立数字化、标准化的管理信息系统和评价系统，定期反馈，定期分析，实行有效的监管。

                                     ——摘自：逃出黑洞/搜狐博客